访了华住酒店集团创人、董事长季琦。无利润、无边界、无节操?：你近提出了酒店业万店联盟的想法，为么做这件事情?季琦：万店联盟主要就想组合一些品牌酒店，能过会员、大数据以及预平台整合在起，在中国酒店业内做出一类似于像空业星空联盟这样的组织我人感觉，“etl认证”听人的声音，还要听员工的声音，比升迁员工来到酒店之后我房间的电话没有人，我也赚不到钱，后来我们决定在酒店里面立伦敦风格的电话亭，每人手机上都有，我建了英式电话，大家很喜这样的变化。有时我还在瓶子里放些惊喜礼物，我们通过这点营销，大家发现这些惊喜之

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丰富的历史和美丽的自然环境，他们来这里并不是体验酒店，是体验当地的区域，以我来到丽江就是把当地的体验作为我们运营的核心，我们要把人们能充分体验当地文化作为重点：你是不是把当地的文化也作为你提供服务的一部分?：自然是部分，还有文化，当地的民俗，而且我们应提供。

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大破坏因为是海滩边的酒店他提供了防晒霜，熏衣草枕头喷雾，为了让你更好的进入睡眠，这是我们常的备品以的。包冰里有喷了薄荷水的冰毛巾，这全部都给我留下极深刻的印象因为我己住过的图书馆酒店，红色的游泳池。他在创造体验上有没有好的创新，这都小酒店可以习和模仿

产品有问题时，它的营做得越好，慕名来的人越多，酒店的口碑就越差，这样下去一新开的酒店就会陷入恶性循。二句话是我们的顾，一70岁先生的，你给我不来干山西坡山乡度假的理由三句话是如果这再拒绝我还会再来，这是位二应聘的。我正不正式的服务方式吸引

我们就可以极大的改善我们人的满意度：在小的酒店必须一人做多个工作，我不可能像大酒店有那么多人手，很功能都整合在一起，比经理也很好的销人员，比如大堂经理同时也做接待的工作，饮人员也做的工作，这样做可以有很好的回报这些员工跟我们在一起工作的时间很长，。

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视人才的培养，上世纪90年代锦江之星就在总部设立了培学院。经过年的探索和完善，今锦江都城司已经有套很完整的培管理体系，为司在国内的快速发展提供了人才保障。现在面对国际化挑战，我要的人才就不能仅仅依靠国内培了式收购卢浮酒店之后，我会充分利用洲酒店的品

共鸣的品牌;优质服务与体;④围绕旅行生活构建体验品牌圈;⑤搭建会员平+品牌创建平台。六、快速创新，形成优势才能赢是否消费至上是司与不的重原因铂涛想成为赢，要①迷人的品;②过的产;③贴心的服务。最终达到的标是：用户满意除了一间具有高雅品味和格调

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